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ISO20000信息技术服务管理体系

ISO20000是个关于IT服务管理体系的要求的***，它秉承“以客户为导向，以流程为中线”的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：

1. IT服务外包提供商2. IT系统集成商和软件开发商3. 企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门

企业完善ISO三体系认证的意义！

ISO三体系标准作用

ISO9001：质量管理体系，专门针对企业的质量管理，，很多大客户要求企业必备这项。

ISO14001：环境管理体系，针对企业的生产环境，排污，节能环保，企业通过也就达到了绿色节能环保的概念。

ISO45001：职业健康安全管理体系，针对企业的员工健康安全，企业通过说明企业福利，员工保险，安全防备有很好的提高。

ISO认证通过后，关于年审的那些事，企业须知！

众所周知，普遍周期多为三个月内左右，快也要二十多个工作日即可。我们遇到过因临时需要急忙咨询体系的客户，但时间太急，这种情况下我们也是心有余而力不足，因为资料对接-辅导-排审-审核-发证等系列流程下来，绝非几天内就能完成。

宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井。除了认证需如此，年审也不可忽视。

认证是许多项目招的“铁门槛”，然而通过认证却并不意味着可以高枕无忧，企业不按时年审，因证书失效而失去宝贵的机会，这种情况屡见不鲜。

关于年审，认监委是这样规定的：

证书自上次审核之后的第8~12个月，需要进行年度监督审核，不进行年审的企业，超过上次审核12个月的，证书将会被暂停使用。暂停期间，企业可以申请恢复有效审核；暂停期满3个月，证书自动撤销失效。

一旦证书撤销失效，需要再次使用证书，则需要按照初审的流程进行重新申请，对比监督审核，这种方式无论是在时间成本，人力成本，和经济成本上，对企业来说，都是一种损失。

什么是年审？

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对于企业来说，证书年审是***的一环。目前主流的管理体系如ISO9001、ISO14001、ISO45001等认证，证书的有效期均为三年。如同老师要每天检查作业一样，获证企业每年也要接受认证机构的审核，这就是年审。